Trophées ActionCo 2023 :
4 nouvelles victoires pour Marvesting !
Le 13 décembre 2023, Marvesting a fait carton plein lors de la cérémonie des 34ème Trophées ActionCo : 4 dossiers présentés, 4 dossiers lauréats ! Une très belle victoire et fierté pour le Groupe et ses filiales, qui met en lumière auprès des grands acteurs du Retail, nos différentes expertises et ce, dans des secteurs très variés !
Demooz transforme les clients en Ambassadeurs de véhicules électriques avec Volkswagen
C’est dans la catégorie Fidélisation et Programme relationnel que Demooz, filiale Digital Retail de Marvesting a remporté pour la deuxième année consécutive, la médaille d’or avec la mise en avant de leur programme ID.Club Volkswagen, le 1er service d’essai de véhicule électrique entre particuliers !
L’ID.Club est un programme unique mettant en relation propriétaires de véhicules VW ID. et prospects souhaitant découvrir l’électrique via un module de prise de rendez-vous. Cela permet aux clients Volkswagen de devenir des Ambassadeurs de marque. Ce projet est rendu possible grâce à un module technique développé par Demooz, ce service est un levier business transparent et authentique.
L’objectif du programme ? Initier le plus grand nombre de personnes à la conduite électrique et de dissiper les a priori sur cette motorisation. Ainsi, les personnes intéressées pourront obtenir des réponses à leurs questions et découvrir l’usage de l’électrique, remettant également l’humain et la transparence au coeur du débat, afin de proposer un service d’essai différenciant.
En moins d’un an, c’est 695 Ambassadeurs inscrits sur le programme et plus de 100 demandes d’essai au cours des 6 derniers mois. Les Ambassadeurs se sentent impliqués dans la création d’une communauté et se disent prêts à aider tous les clients à prendre leur véhicule électrique en main. Les Ambassadeurs sont également récompensés à chaque début de mois grâce aux prises de rendez-vous effectuées, mais aussi à travers des challenges et concours réguliers afin de booster leur engagement.
Atmosphères et HP innove sur la formation des vendeurs
Atmosphères reprend également sa place première place cette année ! Avec la HP Training Team, l’agence a remporté une seconde fois la médaille d’or dans la catégorie Formation & RH, grâce à leur nouvelle approche, l’Escape Game !
La formation est un pilier essentiel pour garantir le sell out. Depuis plus de 4 ans, la HP Training Team propose aux distributeurs du contenu de formation réinventé en permanence : du e-learning, des vidéos d’unboxing en passant par du live shopping et maintenant des Escape Games pour rendre la formation toujours plus ludique et accessible, même pour des produits/services techniques.
Il y a très souvent une problématique de temps concernant la formation : c’est souvent long, rébarbatif et peu engageant, c’est pour cela que la HP Training Team propose du contenu adapté à tous. Du micro-learning (30secs/1min) à la video d’unboxing (5-10min), leur catalogue de contenu s’adapte à tous les distributeurs en fonction des produits/services déployés dans les différents magasins ou boutique en ligne.
Afin de toucher au mieux les vendeurs et les personnes décisionnaires du Retail, l’équipe a déployé une stratégie 360 sur la formation : de l’intégration du vendeur, à son suivi de formation via l’application « HP Click & Train », jusqu’à sa montée en compétences lors des salons des enseignes.
C’est pour de nouveau marquer les personnes qu’ils forment, qu’ils ont eu l’idée de créer un Escape Game. Partant du fait que nous savons déjà que des cours magistraux qui se contentent de présenter une montée en gamme produit et/ou des offres promotionnelles, la HP Training Team s’est imposée un défi de faire quelque chose de jamais vu jusqu’alors. Avec un schéma de réalisation en plusieurs étapes, articulées autour des produits de la marque, des services et des technologies, les vendeurs interagissent et s’ils sont convaincus, ils deviennent les meilleurs ambassadeurs de HP lors de l’acte de vente.
Athéna rebooste le programme "Bose Specialists"
Une première participation pour l’équipe Athéna aux Trophées ActionCo qui leur a valu également de l’or ! Athéna a remporté la médaille dans la catégorie Animation en point de vente, en présentant aux côtés de Bose, le programme « Bose Specialist ».
La mise en place d’un programme d’animation en magasin est un moyen efficace pour dynamiser les ventes, attirer et fidéliser les clients. Mais comment s’y prendre quand un programme est déjà installé et que les équipes magasin n’y portent plus d’intérêt ?
C’est tout l’enjeu qu’a eu Bose, une marque, pourtant mondialement reconnue dans l’univers du son, qui a vu au fil des ans son programme ambassadeur « Bose Specialist » diminuer de près de 30% en magasin. Bose s’est alors tourné en 2022 vers l’agence Athéna pour redorer son image auprès des équipes de vente et continuer le développement du programme sur les enseignes restantes, tout en gardant comme objectif principal le développement du chiffre d’affaires de la marque.
Pari tenu pour Athéna, qui depuis près de 2 ans, a réussi à booster les ventes des produits Bose, d’autant plus dans les magasins où les Bose Specialists sont toujours présents. Grâce à des formations dédiées à l’univers du son, de la vente et de Bose, les ambassadeurs sont de véritables experts et permettent de faire vivre une expérience unique et personnalisée à chaque client !
Résultats ? En prenant en compte que les Bose Specialist représentent environ 2% du parc magasin global Boulanger et Fnac Darty, leur poids représente 11,8% du chiffre d’affaires Retail Bose.
Un spin-off réussi pour Adhrena et Héritage
Adhrena a également été lauréate en remportant la médaille de bronze dans la catégorie Externalisation de la Force de vente, en mettant en avant leur partenariat avec Héritage, expert dans les produits d’entretien.
Dans le cadre de ce partenariat, Adhrena a mis en place une force de vente externalisée pour relancer les marsues Bonux, Terra et Minidou et booster celles de Baranne-Miror-Décap-Four-O’Cédar-Vigr, rachetées auprès d’Henkel. Une field force performante qui est capable de transformer les accords développés avec les distributeurs !
C’est après sa création en 2021, qu’Héritage décide confier l’exécution opérationnelle terrain à Adhrena, filiale de Marvesting, experte dans la mise en place de dispositif FDV, avec un démarrage sur le terrain en septembre 2022.
Adhrena a su montrer sa capacité, en un temps très court, à obtenir la confiance des distributeurs dans un contexte de rationalisation des gammes. Dans la majorité des cas, les chefs de rayon valident le référencement des codes et accordent le linéaire. Avec l’aide d’Adhrena, Héritage parvient à s’imposer face à des multinationales présentes historiquement sur ces gros marchés avec près de 4500 références détenues en 5 mois. Les chefs de secteur s’imposent ainsi sur le terrain et parviennent à implanter les marques dans un marché extrêmement concurrentiel.
Adhrena met ainsi tout en oeuvre pour être le plus flexible possible. Les équipes de vente possèdent des outils performants développés en interne qui permettent d’ajuster et d’agir instantanément pour apporter des améliorations continues et renforcer la présence d’Héritage sur l’ensemble du territoire.
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